インターネットバンキング（法人向け）

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Q&A -もくじ-

ご覧になりたい項目のタイトルをクリックし、各Q&Aをご参照ください 。

ご利用環境について

サービス内容について

セキュリティについて
電子証明書について
セキュリティについて
セキュリティについて
セキュリティについて
セキュリティについて
操作「税金・各種料金の払込み」について
セキュリティについて
ご利用環境について
Q 専用ソフトは必要ですか？
A 専用ソフトは必要ありません。
ブラウザソフトのみを使います。
Q パソコンの機種やOS,ブラウザソフトの指定はありますか？
A 推奨環境には、開発元のサポートが終了し、セキュリティ更新プログラム等の提供が行われていないＯＳやブラウザは含まれません。
また、推奨環境については動作確認をしておりますが、パソコンの機種や設定において多くの差異が存在します。そのため、ＩＢシステムの動作等に不具合や一部制約が生じる可能性があることから、完全な動作保証はできないことをご理解お願いいたします。
なお、推奨環境対象外のＯＳやブラウザをご利用される場合は、お客様の責任においてご使用いただくようお願いいたします。

さがしんインターネットバンキングをご利用いただくための
ブラウザ条件は以下にてご確認下さい。
■法人向け（ID・パスワード方式）｜法人向け（電子証明書方式）
Q 海外からも使えますか？
A 日本語表示ができる上記のブラウザであれば海外からでもご利用いただけます。ただし、その国・地域の法律・制度・通信事情などによりご利用いただけない場合があり、その点につきまして当金庫では責任を負いかねますので、ご注意ください。
Q 1台の端末を複数の人で使うことはできますか？
A ご利用いただけます。ただし、ご利用者ごとにご自分の「利用者番号」をお使いいただきます。また、セキュリティの観点からお取引の中断・終了時には必ずログアウトして下さい。
Q 会社と自宅の両方で利用することは可能ですか？
A パソコンからインターネットに接続いただける環境であればどこからでもご利用いただけますが、ご契約いただいた認証区分によってご利用方法が異なります。

<< 電子証明書方式の場合>>
電子証明書の発行は、特定のパソコンにおいて1ID、1枚の発行となりますので、複数のパソコンで利用したい場合は、パソコンの台数分の利用者IDを登録し電子証明書を取得します。

<< ID・パスワード方式の場合>>
パソコンからインターネットに接続いただける環境であれば、どこからでもご利用いただけます。
Q 社内ＬＡＮ経由でのサービス利用は可能ですか？
A インターネットがご利用いただける環境にあればお使いいただけますが、社内ＬＡＮの設定によっては ご利用できない場合もありますので、事前にお勤め先のネットワーク管理者の方にご確認されることをお勧めします。
Q 携帯電話でも利用できますか？
A 携帯電話からはご利用いただけません。
Q 会社内で複数のパソコンを使って同時に利用できますか？
A ご利用いただけます。ただし、それぞれのパソコンには異なる利用者IDでログオンする必要があります。
サービス内容について
Q サービスの利用可能時間は何時から何時までですか？
A こちらをご覧下さい。
Q 手数料はかかりますか？
A 契約手数料（申込み時のみ）　3,150円（税込）
基本手数料（毎月）　　　　　1,050円（税込）
※基本手数料は、1ヶ月分を取りまとめて翌月10日（休業日の場合は翌営業日）にご指定の口座から引き落とし致します。
Q 基本手数料はいつから引落されるのですか？
A お申込日の翌月（または翌々月）の10日（休業日の場合は翌営業日）が第1回目の引き落しとなります。
Q 電子メールでの連絡を停止してもらいたいのですが？
A 電子メールでのご連絡は、セキュリティを高め、お客様に安心してご利用いただくためのものですので、連絡を停止することはご容赦ください。
セキュリティについて
Q インターネット上のセキュリティが心配なのですが？
A インターネット上でのセキュリティを確保するためには、セキュリティ対策ソフトの導入、ＯＳやブラウザのアップデートの実施等、パソコン上での十分な対策が必要です。さらに、本サービスでは、以下の７点のセキュリティ対策を行っておりますので、安心してお取り引きしていただけます。
1．ご契約先ＩＤと利用者IDでお客様を特定
ご契約先ＩＤとは、本サービスをご利用の都度、確認させていただく11桁の番号です。口座番号とは別のお客様固有の番号であり、この番号によりお客様を特定いたします。また、利用者IDとはお客様の各利用者ごとに設定していただく半角英数字１〜３０文字の番号であり、この番号によりお客様の各利用者を特定いたします。
２．６つの暗証番号を確認
本サービスをご利用いただく際には、お取引の内容に応じて、以下の暗証番号を入力していただき認証を行います。
  • 1. ご契約先登録用暗証番号
  • 2.ご契約先暗証番号
  • 3.ご契約先確認暗証番号
  • 4.利用者暗証番号
  • 5.利用者確認暗証番号
  • 6.可変パスワード


３．256ビットSSLに対応している暗号通信方式を採用
VeriSign Secured SSLとは、インターネット上でデータ通信を行う際に利用される暗号通信方法の１つです。本サービスでは、そのなかでも、現時点でもっとも解読が困難といわれている256ビットに対応したSSL方式を採用しておりますので、インターネット上でのお客様との情報のやりとりは安全に行われます。
なお、Windows XPにおいては、SSLが機能しない脆弱性が指摘されているのでご注意ください。

４．Ｅメール通知機能を採用
ご契約先情報の変更などセキュリティにかかわる操作がなされた場合、登録されているEメールアドレスへ操作が行われたことを通知するEメールを送信いたします。
5.セキュアメールの採用
Ｅメールに電子証明書を利用した電子署名を付与します。（セキュアメールＩＤを導入。）メールの送信元の実在性、および電子メールの内容が通信途中で改ざんされていないことの確認ができ、フィッシング対策として有効です。
6．自動終了方式を採用
一定時間以上、端末の操作をされずに放置されますと、自動的にシステムを終了させていただく「自動終了方式」を採用しています。
7．電子証明書方式を採用
更にセキュリティを高めたいお客様には、電子証明書方式をご利用いただけます。電子証明書については法人インターネットバンキングQ&A「電子証明書について」をご参照ください。
Q 「お客様カード」とは何ですか？
A 本サービスをご利用いただく際に、お客様の本人確認のために使用する専用のカードです。お客様の大切な情報を守るために最新のセキュリティ方式である可変パスワードを採用しています。可変パスワードは、お取引ごと毎回変わる4桁の数字で、「お客様カード」の裏面をご確認のうえお取引をしていただきます。
Q 利用者ごとに権限を設定することは可能ですか？
A 各利用者ごとに、業務権限、利用限度額を設定することができます。
Q 暗証番号を忘れてしまった場合はどうすればいいのですか？
A お客様の大切な情報を守るため、当金庫では、お客様の「パスワード」をお調べできない仕組みになっています。利用者の方が暗証番号を忘れてしまった場合は、管理者メニューからパスワードを再度設定し直してください。管理者の方が暗証番号をわすれてしまった場合は当金庫の担当窓口（0952-22-2141)までお問い合わせください。
Q お客様カードを紛失した場合はどうすればいいのですか？
A 速やかにお取引店または本サービス担当窓口(0952-22-2141)にご連絡ください。ご連絡があり次第、そのカードの情報が使われないように手続きいたします。
Q 間違った暗証番号を連続して入力した場合はどうなりますか？
A 利用者の方が各種暗証番号を7回連続して間違って入力した場合、セキュリティのため、当該利用者の方のサービスを停止いたします。再びサービスを開始する場合は、管理者メニューから当該利用者の方の利用中止解除を行ってください。
管理者の方が管理者用の各種暗証番号を7回連続して間違って入力した場合、セキュリティのため、お客様の管理者の方と全ての利用者の方のサービスを停止いたします。再びサービスを開始する場合は、当金庫の担当窓口(0952-22-2141)までお問合せください。
Q 利用者の暗証番号と確認暗証番号は同じものでもいいのですか？
A セキュリティのため、暗証番号と確認暗証番号は異なる番号としてください。
Q

暗証番号の有効期限超過のメッセージが表示されたのですがどうすればよいのですか？
A

暗証番号を設定してから90日を経過しますと「有効期限超過のメッセージ」が表示されますが引き続きご利用いただくことが可能です。

しかしながら、定期的に暗証番号を変更することによりインターネットバンキングをより安全にご利用いただけますので、メッセージが表示されましたら暗証番号を変更されることをお勧めします。

電子証明書について
Q 電子証明書とは何ですか？
A 電子証明書とは電子的に作られた身分証明書です。電子証明書をパソコンに保存し、インターネットバンキング利用時に電子証明書を提示することにより、お客さまご本人であることを確認するために用いられるものです。
Q 電子証明書方式とは何ですか？
A ログイン時に、お客さまご本人であることの確認を「電子証明書」および「暗証番号」にて行う方式です。
Q パソコンが壊れた時はどうすればよいのですか？
A パソコンの修理、ブラウザまたはOSの再インストールを行った場合は、電子証明書が失われます。
再発行の手続が必要です。所定の手続を行いますので当金庫までご連絡ください。
Q 1人の利用者が複数のパソコンで利用したいときはどうすればいいですか？
A 電子証明書の発行は、特定のパソコンにおいて1ID、1枚の発行となりますので、複数のパソコンで利用したい場合は、パソコンの台数分の利用者IDを登録し電子証明書を取得します。
Q 電子証明書がインストールされたパソコンを紛失した場合どうすればいいですか？
A 第三者により悪用されることも考えられますので、電子証明書の失効または法人IBの事故登録の手続きを行いますので当金庫までご連絡ください。
Q 法人IBの再契約（解約／新規）を行った場合、取得済の電子証明書は利用できますか？
A 電子証明書の内容が変更となりますので、新規に電子証明書の取得を行っていただきます。
Q 電子証明書を誤って削除してしまいました。
A

再発行の手続が必要です。利用者の方の電子証明書が失われた場合は、管理者の方に再発行を依頼してから電子証明書の取得が必要です。管理者の方の電子証明書が失われた場合は、所定の手続を行いますので当金庫までご連絡ください。
申し込み関係について
Q 個人でも利用できますか？
A ご利用は法人・個人事業主等、個人以外のお客様に限らせていただきます。
Q どのような口座が「利用口座」として登録できますか？
A 当金庫本支店の普通預金口座、当座預金口座がご登録いただけます。
Q 申込んでからどの位で利用できるようになりますか？
A お申込書を受け取ってから約2〜3週間でお申込のご住所に「お客様カード」をご郵送いたします。「お客様カード」がお手元に届きましたら本サービスをご利用いただけます。
契約・登録内容の変更
Q サービス利用口座を追加するには？
A 書面による手続きが必要になります。ホームページで必要事項をご入力いただくと、後日、申込書を郵送させていただきます。申込書が届きましたら、ご署名・ご捺印のうえご返送ください。
ポストに投函いただいてから約2週間で手続きが完了いたします。
Q 資金移動上限金額を変更するには？
A 管理者メニューのご契約先限度額変更、契約口座情報変更、利用者情報登録/変更にてそれぞれ変更が可能です。
Q 管理者と利用者の違いはなんですか？
A 管理者は利用者情報の登録／変更、限度額の設定など、本サービスの利用にかかわる情報の管理を行います。
本サービスをご契約いただく際、管理者を必ず1人ご登録いただきます。
利用者は資金移動などの業務を、管理者により設定された権限の範囲内で行います。利用者は99人まで登録可能です。
Q Eメールアドレスが変わったのですが、変更できますか？
A 管理者の方のＥメールアドレスは管理者メニューのご契約先認証情報変更にて変更が可能です。利用者の方のＥメールアドレスは利用者メニューの利用者情報変更にて変更が可能です。
Q パスワードの変更はできるのですか？
A ご契約先登録用暗証番号、可変パスワードについては変更することはできません。ご契約先暗証番号、ご契約先確認暗証番号については管理者メニューのご契約先認証情報変更にて変更が可能です。利用者暗証番号、利用者確認暗証番号については利用者メニューの利用者情報変更にて変更が可能です。
なお、セキュリティの観点からパスワードはお客様の誕生日・クレジットカード番号・電話番号など、他人に漏洩する可能性のある情報の使用は避け、こまめにパスワードの変更を実施することをお勧め致します。
Q 代表口座の変更はできるのですか？
A 書面による手続きが必要になります。ご署名・ご捺印のうえ当金庫窓口までご提出ください。
操作「残高照会・入出金明細照会」について
Q どの口座の残高や入出金明細が照会できますか？
A 事前にお申込書でご登録いただいたサービス利用口座の残高および入出金明細が照会できます。
Q 入出金明細はどのぐらいの期間まで照会できますか？
A 前月月初から当日までのご照会が可能です。
Q 最高何件まで照会できますか？
A 入出金明細照会は最高100件まで、
残高照会は一度に全口座のご照会が可能です。
Q 一度に複数の口座の残高照会はできますか？
A 残高照会では一度に複数の口座が指定により全口座の、ご照会ができます。
操作「資金移動」について
Q 資金移動金額の上限はいくらですか？
A 資金移動金額の上限金額はございません。
お客様が自由に上限金額を設定することが可能です。
Q 資金移動先は事前に信用金庫に届け出が必要ですか？
A 必要ございません。資金移動先はお取引の都度、ご指定いただくことが可能です。
また、頻繁に資金移動される先は、お取引後に画面上で登録口座としてご登録いただけます。ただし、資金移動先のご登録は、30口座までとなっておりますのであらかじめご了承ください。
Q EDI情報とは何ですか？また、文字数の制限や禁則文字などはありますか？
A EDIとは「ElectronicDataInterchange:電子データ交換」の略で、企業間の取引に関する情報を、当事者間の取り決めに従って通信回線を介しコンピュータ間で交換するシステムのことです。資金移動先との取り決めにより、必要に応じて設定してください。
また、入力できる文字は半角文字（カナ大文字、英字大文字、数字、スペース、｢、｣、-、(、)、\、.、/）で20文字までとなります。
Q 振込依頼人には文字数の制限や禁則文字などはありますか？また、設定しない場合は振込依頼人には何が設定されますか？
A 入力できる文字は半角文字（カナ大文字、英字大文字、数字、スペース、｢、｣、-、(、)、\、.、/）で48文字までとなります。また、空欄の場合は、支払元口座のカナ口座名義人を振込依頼人として設定いたします。
Q 資金移動を取消したいのですが・・・
A 予約扱いの場合、「オンライン取引」メニューボタンの中の「資金移動予約照会・取消」ボタンをクリックし、取消したい取引を資金移動予定日の前日（前日がサービス休止日の場合、直近のサービス利用可能日）までに取消してください。
当日扱いの場合、引き落とし口座の取扱店窓口にて訂正・組戻し等のお手続をお願いいたします。内容によって別途手数料をいただくことがあります。また、お手続が遅れて既に資金移動先口座に入金済みの場合は、お手続ができないこともあります。
Q 当日の資金移動は可能ですか？
A 当日の資金移動も可能となっております。ただし、ご利用時間により、翌営業日の予約扱いとなる場合がございますので、資金移動送信完了画面で必ず資金移動予定日の確認を行ってください。
Q 資金移動の振込資金はいつまでに出金口座に入金すればいいのですか？
A 資金の引落しは、当日扱いの場合、資金移動を依頼された時点で引き落とします。
予約扱いの場合、振込予定日前日の当金庫営業時間内に振込み資金の入金をお願いいたします。
操作「税金・各種料金の払込み」について
Q 税金・各種料金の払込み金額の上限はいくらですか？
A 税金・各種料金の払込み金額には上限を設けておりません。
なお、お客様により自由に上限金額を設定することができます。
Q 本サービスを利用するために別途手続きが必要ですか？
A 当金庫の法人インターネットバンキングをご利用いただいているお客様であれば必要ありません。
Q 税金・各種料金の払込みを取消したいのですが・・・
A 一度ご依頼いただきました払込みにつきましては、お取消いたしかねますのであらかじめご了承ください。
Q 税金・各種料金の払込みは何時まで利用できますか？
A 税金・各種料金の払込みのサービス時間内に払込みをしていただければ当日扱いとなります。なお、収納機関のお取扱い時間の変更などにより、当金庫のサービス時間内であってもお取扱いができない場合があります。
Q 領収書は発行されますか？
A 当金庫は、お客様に対し払込みにかかる領収書は発行いたしませんのであらかじめご了承ください。
その他
Q 電子メールアドレスを持っていないのですが利用は可能ですか？
A 電子メールアドレスをお持ちでない方はご利用いただくことができませんので、ご了承ください。
Q パソコンを紛失したときには、連絡する必要がありますか？
A 当金庫にご連絡していただく必要はありませんが、電子証明書方式をご利用されていた場合、第三者に悪用されることも考えられるため、電子証明書の失効または法人IBの事故登録の手続きを行いますので当金庫までご連絡ください。
Q パソコンが壊れた場合は、連絡する必要がありますか？
A 当金庫にご連絡していただく必要はありませんが、電子証明書方式をご利用されていた場合は、電子証明書の再発行の手続が必要となる場合があります。その際は当金庫までご連絡ください。
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